• Home
• O nákupu
• Ochrana osobních údajů

1. Doprava a platba
2. Obchodní podmínky
3. Vrácení zboží do 30-ti dnů
4. Reklamační řád
5. Ochrana osobních údajů
6. Podmínky užití webového rozhraní
7. Okamžitá výměna a prodloužená záruka
8. Sledování zásilek
9. Věrnostní program prodejen
10. Podmínky slevových akcí

Doprava a platba

Zásilky jsou odesílány prostřednictvím České pošty,  PPL nebo přes výdejní místa Zásilkovny. Každou objednávku expedujeme v den přijetí platby nebo den následující. Objednávky zvolené na dobírku nebo ihned zaplacené (přes platební bránu) jsou odeslány v den objednání (nejpozději do 14:00 u České pošty, u PPL a Zásilkovny odesíláme objednávky až do 15:00) nebo den následující. Standardní dodací lhůta je 1 pracovní den.

I přesto, že se snažíme všechny zásilky maximálně ochránit proti poškození při přepravě, může se někdy stát, že k Vám přijde balík poškozen.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu a zásilky. Je-li zásilka zjevně poškozená, můžete její převzetí odmítnout nebo požádat dopravce o zaznamenání poškození.

Zjistíte-li poškození, nekompletnost nebo jinou vadu až po převzetí zásilky, kontaktujte nás co nejdříve. Pro usnadnění a urychlení řešení doporučujeme pořídit fotodokumentaci a pokud možno uchovat obal zásilky.

Nesplnění těchto doporučení nemá vliv na zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Výběrem přepravce zákazník souhlasí také se všeobecnými obchodními podmínkami vybraného přepravce. Doporučujeme se s těmito podmínkami seznámit, neboť mohou obsahovat důležité informace o doručení zásilek. Například dopravce v podmínkách uvádí, že pokud není schopen doručit zásilku do vybraného výdejního místa, může zásilku přetrasovat na jiné nejbližší výdejní místo. Na tuto skutečnost nemá eshop vliv.

U některých druhů zboží (kosmetický kufřík, parafinová vana) lze zvolit jako možnost dopravy pouze společnost PPL, a to z důvodu častého poškození, když bylo dané zboží zasláno Českou poštou.

Pokud si objednáte zboží v hodnotě nad 800 Kč, dopravu na výdejní místa máte ZDARMA. Nad 1500 Kč máte ZDARMA všechny druhy doprav.

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Způsob dopravy	Platba předem
Osobní odběr (zboží si vyzvednete osobně na jedné z našich prodejen)	15 Kč
Zásilkovna – výdejní místa (zboží si vyzvednete na vybraném výdejním místě následující pracovní den)	58 Kč*
Balíkovna (zboží si vyzvednete na vybraném výdejním místě následující pracovní den)	59 Kč*
Balíkovna na adresu (doručení přímo do vašich rukou následující pracovní den)	89 Kč*
PPL - Parcel CZ Private (doručení přímo do vašich rukou následující pracovní den (mezi 8:00 - 18:00); ráno obdržíte SMS s předpokládaným časem doručení)	89 Kč*
PPL - výdejní místa (zboží si vyzvednete na vybraném výdejním místě následující pracovní den)	55 Kč*

 * DOBÍRKA + 39 Kč k ceně zásilky

Nahoru

---

Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu NaniNails umístěného na webovém rozhraní https://www.naninails.cz/ (dále jen „webové rozhraní“) mezi naší společností

NaniNails s.r.o., se sídlem Baška 278, PSČ 73901

IČ: 29391920,

DIČ: CZ29391920                                      

zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 38419

Adresa pro doručování: NaniNails s.r.o., K Čističce 218, 739 25 Sviadnov

Telefonní číslo: +420 552 341 784

Kontaktní e-mail: info@naninails.cz

WhatsApp: +420 739 098 628 (pouze psaná forma)

jako prodávajícím

a Vámi jako kupujícím

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanoveními § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.naninails.cz.

Uzavřením kupní smlouvy vyjadřujete souhlas s těmito obchodními podmínkami, Reklamačním řádem a Podmínkami užití webového rozhraní, kdy Reklamační řád a Podmínky užití webového rozhraní jsou nedílnou součástí těchto obchodních podmínek a potvrzujete, že jste s nimi řádně a dostatečně seznámeni.

Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Kupní smlouvou se zavazujeme dodat Vám zboží uvedené v objednávce, a Vy se zavazujete toto zboží převzít (buď osobně, nebo od dopravce) a zaplatit nám kupní cenu uvedenou v objednávce. Kupní cena (nebo jenom „cena“) zahrnuje i náklady spojené s dodáním zboží a případné poplatky související se zvoleným způsobem platby. Výše těchto nákladů Vám vždy bude sdělena ještě před závazným odesláním objednávky.

Vlastnické právo ke zboží nabýváte zaplacením celé kupní ceny, ne však dříve, než zboží převezmete.

1.1.          Vztahuje se kupní smlouva pouze na zboží?

Jako kupní smlouva (nebo jenom „smlouva“) se zde označuje jakákoliv smlouva, uzavřená dle těchto obchodních podmínek. Může tedy jít například i o smlouvu o poskytování služeb.

1.2.          Je kupní smlouva spotřebitelskou smlouvou?

O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a zboží kupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná a nevztahuje se na Vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek. Zejména jako nespotřebitel nemáte právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

1.3.          Jaká máte jako spotřebitel zvláštní práva?

Jako spotřebitel máte především:

-      právo odstoupit od smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku, jako je např. telefon, e-mail nebo internetový obchod (článek 5 těchto obchodních podmínek);

-      právo vytknout vadu, která se na spotřebním zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, a uplatnit práva z vadného plnění podle Reklamačního řádu;

-      právo na sdělení informací před uzavřením smlouvy (informace jsou obsaženy v těchto obchodních podmínkách nebo na webovém rozhraní);

-      právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy  (článek 7.3 těchto obchodních podmínek).

1.4.          Čím se řídí náš právní vztah?

Náš právní vztah se řídí následujícími dokumenty:

-      těmito obchodními podmínkami, které vymezují a zpřesňují naše vzájemná práva a povinnosti;

-      Reklamačním řádem, podle kterého budeme postupovat při reklamaci zboží;

-      Podmínkami užití webového rozhraní, které upravují registraci na webovém rozhraní, ochranu Vašich osobních údajů, ochranu obsahu webového rozhraní a některé další vztahy související s využíváním webového rozhraní;

-      podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní zejména při uzavírání smlouvy;

-      objednávkou a jejím přijetím z naší strany,

a v otázkách zde neupravených také následujícími právními předpisy:

-      zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v účinném znění (dále jen „občanský zákoník“);

-      zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (pouze pokud jste spotřebitelem).

Pokud se Vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Českou republiku, nebo pokud náš právní vztah obsahuje jiný mezinárodní prvek, berete na vědomí, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád státu Vašeho bydliště poskytuje vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, je Vám v právních vztazích poskytována tato vyšší míra ochrany.

1.5.          Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami?

Zasláním objednávky a dále též potvrzením ve webovém rozhraní stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat. Vaše práva a povinnosti se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.

2. KUPNÍ SMLOUVA

2.1.          Jak uzavíráme kupní smlouvu?

Na webovém rozhraní je uveden seznam zboží včetně popisu hlavních vlastností jednotlivých položek. U každého zboží je uvedena cena včetně veškerých daní, cel a poplatků. Prezentace zboží je informativního charakteru, a nejedná se o náš návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku, a aby došlo k přijetí této objednávky z naší strany. Kupní smlouva je tedy uzavřena okamžikem, kdy je Vám doručeno přijetí objednávky z naší strany. 

2.2.          Jak podat objednávku?

Objednávku můžete podat vždy prostřednictvím webového rozhraní (vyplněním formuláře), případně i telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem, který podle aktuálních informací uvedených na webovém rozhraní umožňujeme.

Objednávka musí obsahovat všechny informace předepsané ve formuláři, zejména přesné označení objednávaného zboží (případně číselné označení zboží), počet kusů, zvolený způsob platby a dopravy a Vaše kontaktní údaje (dodací a případně fakturační).

Před závazným odesláním objednávky Vám bude sdělena rekapitulace objednávky včetně konečné ceny (v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a platby). Doporučujeme zkontrolovat zejména druh a množství zboží, e-mailovou a dodací adresu. V rámci rekapitulace máte poslední možnost měnit zadané údaje.

Závaznou objednávku podáte stisknutím tlačítka „Potvrďte nákup“, kterým berete výslovně na vědomí, že objednávka zahrnuje povinnost k platbě.“ Údaje uvedené v závazné objednávce považujeme za správné a úplné. O jejich změně nás bezodkladně informujte telefonicky či e-mailem.

O obdržení objednávky Vás budeme informovat. Informace (potvrzení) o obdržení objednávky je zasílána automaticky a nejedná se o přijetí objednávky z naší strany, pokud to v potvrzení není výslovně uvedeno. Po převzetí objednávky vám následně zašleme e-mail, ve kterém vás vyzveme k ohodnocení zakoupených produktů. 

Pokud budeme mít pochybnosti o pravosti a vážnosti objednávky, můžeme Vás kontaktovat za účelem jejího ověření. Neověřenou objednávku můžeme odmítnout. Na takovou objednávku se potom hledí, jako by nebyla podána.

V případě, že bude mít vaše objednávka (bez dopravy a platby) nižší hodnotu než 199 Kč, jsme oprávněni účtovat balný poplatek 39 Kč. Balné slouží k pokrytí nákladů na obalový materiál a také práci skladníků a ostatních pracovníků, kteří se podílejí na pečlivé přípravě vaší objednávky. Pokud balné platit nechcete, stačí do košíku přidat drobný produkt navíc – při nákupu nad 199 Kč přebíráme tyto náklady my.

2.3.          Kdy je tedy smlouva uzavřena?

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je Vám doručeno přijetí objednávky z naší strany. Přijetí objednávky Vám bude zasláno na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy uhradíte celou kupní cenu nebo převezmete objednané zboží (podle toho, co nastane dříve). Přijetí objednávky (akceptace) může být součástí informace o obdržení objednávky dle článku 2.2 těchto podmínek (pokud je to v potvrzení výslovně uvedeno), nebo může po tomto potvrzení následovat samostatně.

Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z webového rozhraní.

2.4.          Můžete již odeslanou objednávku zrušit?

Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali (tj. nebylo Vám zasláno přijetí objednávky z naší strany podle článku 2.3 těchto obchodních podmínek), můžete zrušit telefonicky nebo e-mailem.  Všechny námi přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení objednávky je možné pouze po dohodě s námi nebo ze zákonných důvodů. Pokud je takto zrušena objednávka zboží, ohledně kterého nejde odstoupit od smlouvy (podrobněji v článku 5), máme nárok na náhradu nákladů, které jsme již v souvislosti se smlouvou vynaložili.

2.5.          Může se cena uvedená na webovém rozhraní měnit?

Ceny prezentovaného zboží a ceny za balení, dopravu a dodání zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, ledaže je na webovém rozhraní výslovně uvedeno něco jiného.

V případě, že na naší straně došlo ke zcela zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží ve webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání a tato cena je zcela zjevně nepřiměřená hodnotě zboží, nejsme povinni Vám zboží za tuto zcela zjevně nepřiměřenou cenu dodat, a to ani v případě, že Vám bylo zasláno přijetí objednávky podle těchto obchodních podmínek. V takovém případě si vyhrazujeme právo odstoupit od smlouvy.

Pokud cena uvedená u zboží ve webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání již není aktuální, neprodleně Vás na tuto skutečnost upozorníme. Pokud dosud nedošlo k přijetí Vaší objednávky, nejsme povinni smlouvu uzavřít.

Na odeslané objednávky nemá vliv změna ceny, ke které došlo v mezidobí mezi odesláním objednávky a jejím přijetím z naší strany podle článku 2.3 těchto obchodních podmínek.

2.6.          Máte možnost získat smlouvu v textové podobě?

Smlouva není uzavírána písemně s podpisy smluvních stran. Smlouvu tvoří tyto obchodní podmínky, Vaše objednávka a její přijetí z naší strany. Celá smlouva Vám bude zaslána e-mailem nebo na Vaši žádost vytištěná poštou. Při zasílání poštou Vás můžeme požádat o úhradu nákladů s tím spojených.

2.7.          Co když něčemu ve  smlouvě nerozumíte?

V případě dotazu k obchodním podmínkám nebo ke smlouvě nás můžete kontaktovat telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Rádi Vám poskytneme veškeré potřebné informace.

2.8.          V jakých jazycích lze smlouvu uzavřít?

Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, ledaže se výslovně dohodneme na jiném jazyce.

2.9.          Je smlouva někde uložena?

Smlouvu (včetně těchto obchodních podmínek) archivujeme v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám, ale na vyžádání Vám ji zašleme.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Ceny zboží a služeb nabízených prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.

3.1.          Jaké způsoby platby přijímáme?

Kupní cenu můžete uhradit především následujícími způsoby:

-      v hotovosti při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru;

-      bezhotovostně před dodáním zboží on-line platební kartou nebo převodem prostřednictvím platebního systému GoPay;

-      bezhotovostně před dodáním zboží převodem na náš bankovní účet (pokyny Vám budou sděleny v potvrzení objednávky).

Případné další způsoby platby jsou uvedeny na webovém rozhraní.

Některé způsoby platby (zejména dobírka) mohou být dále zpoplatněny. Tyto poplatky jsou uvedeny na webovém rozhraní. V objednávce bude vždy uvedena konečná cena, která již poplatky související se zvoleným způsobem platby zahrnuje.

3.2.          Kdy nastane splatnost kupní ceny?

V případě platby v hotovosti je cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby před dodáním zboží je cena splatná do pěti dnů od přijetí objednávky dle článku 2.3. Váš závazek uhradit cenu je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na náš účet.

3.3.          V jaké měně můžete platit?

Platba zboží je možná v českých korunách (Kč).

3.4.          Kdy můžeme požadovat zálohu nebo uhrazení předem?

Zálohu na kupní cenu můžeme požadovat především u objednávek s celkovou cenou nad 5.000 Kč.

Dále jsme oprávněni požádat Vás o uhrazení celé ceny zboží před jeho odesláním nebo předáním (§ 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije).

4. DODACÍ PODMÍNKY

4.1.          Jak posíláme zboží?

Způsoby dodání zboží jsou uvedené na webovém rozhraní. Konkrétní způsob dodání zboží můžete zvolit v objednávce. Pokud žádný způsob dopravy nezvolíte, můžeme ho určit my.

4.2.          Jaké jsou náklady na dodání zboží?

Náklady na dodání zboží závisí vždy na velikosti a povaze zboží a na ceníku zvoleného dopravce. Aktuální náklady na dodání zboží jsou uvedeny na webovém rozhraní.

V objednávce bude vždy uvedena konečná cena, která již náklady na zvolený způsob dopravy zahrnuje.

4.3.          Kdy Vám zboží dodáme?

Doba dodání zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby.

Zboží, které je skladem, zpravidla předáme dopravci do jednoho pracovního dne od přijetí objednávky (při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru), případně od připsání platby na náš účet (při bezhotovostní platbě).

Zboží, které není skladem, předáme dopravci, jakmile je to možné. O přesném datu Vás budeme informovat.

Dodáním zboží podle těchto obchodních podmínek se rozumí okamžik, kdy je Vám zboží doručeno. Pokud bezdůvodně odmítnete převzít zboží, nepovažuje se tato skutečnost za nesplnění povinnosti dodat zboží z naší strany, ani za odstoupení od smlouvy z Vaší strany.

4.4.          Jak postupovat při převzetí zboží?

Při převzetí zboží zkontrolujte neporušenost obalu zboží. Pokud zjistíte nedostatky, neprodleně informujte dopravce i nás. Pokud odmítnete zásilku s poškozeným obalem převzít, nepovažuje se to za bezdůvodné odmítnutí zboží.

Okamžikem převzetí zboží (nebo okamžikem, kdy jste měli povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou jste tak neučinili) na Vás přechází odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží.

Při převzetí objednávky doporučujeme zkontrolovat její obsah, zejména zda zboží není poškozené a zda je objednávka kompletní. Pokud zjistíte poškození, nekompletnost nebo jinou vadu, kontaktujte nás co nejdříve. Pozdější oznámení vady samo o sobě nemá vliv na zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

4.5.          Co se stane v případě, že zboží nepřevezmete?

Pokud je z důvodů na Vaší straně nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, jste povinni uhradit náklady spojené s takovým doručováním.

V případě, že zboží bezdůvodně nepřevezmete, máme nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží a jeho uskladněním, jakož i dalších nákladů, které nám z důvodu nepřevzetí zboží vzniknou. Tyto náklady nepřesáhnou 10,- Kč za každý den trvání uskladnění. Náklady na uskladnění mohou dosáhnout maximálně částky celkem 500,- Kč nebo výše kupní ceny, pokud je nižší než 500 Kč.

Dále máme v takovém případě právo od smlouvy odstoupit.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1.          Jak můžete od smlouvy odstoupit?

Pokud jste spotřebitelem a je-li kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (zejména prostřednictvím internetového obchodu), máte ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; je-li dodávka rozdělena do několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky. Nad rámec zákonného práva umožňujeme spotřebitelům dobrovolné vrácení vybraného zboží také od 15. do 30. dne od jeho převzetí, a to za podmínek uvedených v části „Vrácení zboží do 30 dnů“. Tím nejsou nijak omezena zákonná práva spotřebitele během prvních 14 dnů.

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy zašlete v uvedené lhůtě na naši doručovací adresu nebo e-mail. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář. Přijetí oznámení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.

Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat.

5.2.          Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?

Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena.

Byl-li Vám společně se zbožím poskytnut s Vaším souhlasem dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoliv ze stran účinnosti. Dárek nám zašlete zpět společně s vraceným zbožím.

5.3.          Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit mimo jiné od následujících smluv:

-      o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;

-      o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

5.4.          Jakým způsobem nám vrátíte zboží?

Zboží jste povinni nám vrátit do 30 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu, do jakékoliv provozovny nebo na adresu našeho sídla. Zboží nezasílejte na dobírku. Zboží zaslané na dobírku nejsme povinni převzít.

K vrácenému zboží doporučujeme přiložit:

-      kopii dodacího listu a faktury, pokud tyto dokumenty byly vystaveny, nebo jiný doklad prokazující koupi zboží;

-      písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy (na našem formuláři nebo jinak) a zvoleném způsobu vrácení peněz (převod na účet, osobní převzetí hotovosti nebo poštovní poukázka či jinak). Do vyjádření uveďte adresu pro doručování, telefon a e-mail.

Nepředložení některého z výše uvedených dokladů nebrání kladnému vyřízení Vašeho odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek.

Dovolujeme si Vás upozornit, že při odstoupení od smlouvy podle zákona odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se povahou, vlastnosti a funkčností zboží.

5.5.          Kdy dostanete zpět své peníze?

Veškeré přijaté peněžní prostředky Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Berte však na vědomí, že nejsme povinni vrátit Vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.

Vedle kupní ceny máte i nárok na vrácení nákladů na dodání zboží k Vám. Jestliže jste však zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme Vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Peníze Vám vrátíme:

-      stejným způsobem, jakým jsme je přijali nebo

-      jiným způsobem, a to za předpokladu, že s tím budete souhlasit a nevzniknou Vám takovým způsobem další náklady 

Náklady spojené s odesláním vráceného zboží na naši adresu hradíte Vy, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.6.          Kdy můžeme odstoupit od kupní smlouvy my?

Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

-      technickou chybou byla na webovém rozhraní uvedena cena zcela zjevně nepřiměřená hodnotě zboží (článek 2.5 těchto obchodních podmínek);

-      zboží z objektivních příčin (především proto, že zboží se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do ČR atd.) není možné za původních podmínek dodat;

-      plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním.

V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme Vás o našem odstoupení od smlouvy neprodleně informovat. Odstoupení je vůči Vám účinné okamžikem, kdy je Vám doručeno.

Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili kupní cenu, vrátíme Vám přijatou částku bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělíte, nebo ze kterého jste provedli úhradu. Peníze vrátíme do pěti dnů od odstoupení od kupní smlouvy.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občanského zákoníku).

Při uplatňování práv z vadného plnění budeme postupovat v souladu s naším Reklamačním řádem. Před odesláním reklamace se s Reklamačním řádem důkladně seznamte, aby mohla být reklamace vyřízena co nejrychleji a k Vaší spokojenosti.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

7.1.          Jaká oprávnění máme k výkonu naší činnosti a kdo nás při ní kontroluje?

K prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování.

Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování právních předpisů týkajících se technických požadavků na zboží a bezpečnost zboží provádí Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz/). Česká obchodní inspekce provádí též kontrolu dodržování předpisů na ochranu spotřebitele. Práva spotřebitelů hájí i jejich zájmová sdružení a jiné subjekty na jejich ochranu.

7.2.          Jak vyřizujeme stížnosti?

Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím svého kontaktního e-mailu. Dále se můžete obrátit na subjekty uvedené v článku 7.1. Ve vztahu k našim zákazníkům nejsme vázáni žádnými kodexy chování, ani žádné takové nedodržujeme.

7.3.          Jaká máte práva při vzniku spotřebitelského sporu?

Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na Českou obchodní inspekci (http://www.coi.cz/) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Návrh na zahájení řešení sporu můžete jako spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.

7.4.          Co byste ještě měli vědět?

Při uzavírání smlouvy jsou použity prostředky komunikace na dálku (zejména síť internet). Náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku (především náklady na internetové připojení nebo na telefonní hovory) hradíte sami. Tyto náklady se neliší od běžné sazby.

Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou mezi námi probíhá v písemné formě, a to buď zasláním e-mailem, doporučeně poštou nebo osobním doručením. Z naší strany Vám budeme doručovat na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce nebo ve Vašem uživatelském účtu.

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

V souladu se zákonem č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností, ve znění pozdějších předpisů, zajišťujeme zpětný odběr odpadních elektrozařízení v rozsahu stanoveném právními předpisy. Odpadní elektrozařízení je možné odevzdat na naší kontaktní adrese. Před jeho odevzdáním nás, prosím, předem kontaktujte.

V případě, že je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, které se svým smyslem nejvíce blíží neplatnému, neúčinnému nebo nepoužitelnému ustanovení. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Měnit či doplňovat smlouvu (včetně obchodních podmínek) lze pouze písemnou formou.

Svou informační povinnost vůči kupujícímu podle čl. 13 nařízení GDPR plní prodávající zejména prostřednictvím dokumentu „Ochrana osobních údajů“ umístěného v zápatí webu www.naninails.cz.

Část sortimentu společnosti je určena pouze pro profesionální použití. Tyto výrobky jsou při prodeji v kamenných prodejnách i na e-shopu zřetelně označeny a doprovázeny příslušnými informacemi o jejich určení a bezpečném použití v souladu s požadavky Nařízení (ES) č. 1223/2009 o kosmetických přípravcích.

Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek jsou dokumenty Reklamační řád, Podmínky užití webového rozhraní a Doprava a platba.

Znění těchto obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. 

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 11. 8. 2026

Nahoru

---

Vrácení zboží do 30-ti dnů

Netrefili jste odstín gel laku nebo není produkt podle vašich představ? Pro pohodlné vrácení můžete využít náš online formulář a službu bezplatného vrácení prostřednictvím výdejních míst Zásilkovny. Využití online formuláře není podmínkou zákonného odstoupení od smlouvy.

Během prvních 14 dnů od převzetí zboží se vrácení řídí zákonným právem spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Zboží nemusí být nepoužité ani v originálním obalu. Spotřebitel však odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Nad rámec zákona umožňujeme dobrovolné vrácení zboží také od 15. do 30. dne od jeho převzetí. Pro toto dobrovolné prodloužení požadujeme, aby bylo zboží nepoužité, nepoškozené a v originálním obalu.

Zákonné výjimky, kdy od smlouvy odstoupit nelze, tím nejsou dotčeny.

Zboží můžete zaslat také na adresu NaniNails s.r.o., K Čističce 218, 739 25 Sviadnov. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Nahoru

---

Reklamační řád

Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu NaniNails od naší společnosti

NaniNails s.r.o., se sídlem Baška 278, PSČ 73901

IČ: 29391920,

DIČ: CZ29391920                                      

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 38419

Telefonní číslo: +420 552 341 784

Kontaktní e-mail: info@naninails.cz

WhatsApp: +420 739 098 628 (pouze psaná forma)

ONLINE REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ 

Pro rychlejší zpracování doporučujeme využít online reklamační formulář. Jeho použití není podmínkou uplatnění reklamace a nemá vliv na běh zákonných lhůt.

Zboží můžete reklamovat i na našich kamenných prodejnách.

 

1. Všeobecná ustanovení

Reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek. Uzavřením kupní smlouvy kupující vyjadřuje souhlas s Všeobecnými obchodními podmínkami a s tímto Reklamačním řádem a potvrzuje, že je s nimi řádně seznámen.

Je-li kupující spotřebitel, tj. fyzická osoba, která kupuje zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, jedná se o spotřebitelskou smlouvu. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná a nevztahuje se na kupujícího ochrana spotřebitele dle příslušných právních předpisů, Všeobecných obchodních podmínek a tohoto Reklamačního řádu.

2. Za jaké vady zboží odpovídáme?

Jako prodávající odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. To znamená, že zboží při převzetí zejména:

-      má vlastnosti, které mezi námi byly ujednány, které popisujeme, nebo které jste mohli očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy;

-      je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;

-      vyhovuje požadavkům právních předpisů;

-      zboží se hodí k účelu, který uvádíme, nebo ke kterému se zakoupené zboží obvykle používá;

-      za vadu zboží je též považována situace, kdy Vám dodáme jiné zboží, než jaké bylo mezi námi sjednáno;

-      odpovídá jakosti, která byla mezi námi sjednána, popřípadě jakosti, kterou pro daný typ zboží stanoví platné a účinné právní předpisy; a

-      nemá právní vady, tj. ke zboží nemá majetková práva 3. osoba a zboží je vybaveno dokumenty a doklady potřebnými pro řádné užívání zboží.

Jste-li spotřebitelem, můžete vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí. Tato zákonná práva z vadného plnění nejsou zárukou za jakost.

Záruku za jakost poskytujeme pouze tehdy, pokud je u konkrétního zboží nebo služby výslovně uvedena. Zárukou za jakost nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

K uplatnění reklamace není nezbytné předložit záruční list ani daňový doklad, pokud lze nákup zboží u nás prokázat jiným způsobem.

Jste-li podnikatelem, práva z vadného plnění zakládá pouze vada, kterou mělo zboží při přechodu nebezpečí škody na zboží, byť se projeví až později. V případě, že se vada vyskytne v závislosti na porušení některé z našich povinností, náležejí Vám práva z vadného plnění i v takovém případě.

Drobná rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních způsobená zejména nastavením a vlastnostmi zobrazovacího zařízení se sama o sobě nepovažuje za vadu zboží. Pokud zboží neodpovídá Vaší představě, máte v případě, že jste spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží v souladu s článkem 5 Všeobecných obchodních podmínek.

Jste-li spotřebitelem a vada zboží se projeví v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

3. Jak dlouho lze vadu vytknout?

Jste-li spotřebitelem, můžete vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

U použité věci lze tuto dobu po dohodě se spotřebitelem zkrátit až na jeden rok.

Vytknete-li vadu oprávněně, doba podle prvního odstavce neběží po dobu, po kterou nemůžete věc z důvodu reklamované vady užívat.

4. Jaká práva z vadného plnění máte?

4.1 Jste-li spotřebitelem

Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je Vámi zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Při posouzení se přihlédne zejména k významu vady, hodnotě, kterou by zboží mělo bez vady, a k tomu, zda lze vadu odstranit druhým způsobem bez značných obtíží pro Vás.

Můžeme odmítnout vadu odstranit, je-li její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

Vadu odstraníme na vlastní náklady v přiměřené době po jejím vytknutí a tak, abychom Vám tím nezpůsobili značné obtíže s ohledem na povahu zboží a účel, pro který jste zboží koupili.

Přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud:

• jsme vadu odmítli odstranit nebo jsme ji neodstranili řádně a včas;
• se vada projeví opakovaně;
• je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
• je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná.

Nebude-li reklamace včetně odstranění vady vyřízena a nebudete-li o jejím vyřízení informováni nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

4.2 Jste-li podnikatelem

Jste-li podnikatelem, řídí se Vaše práva z vadného plnění zejména ustanoveními § 2099 až 2117 občanského zákoníku.

Je-li vada podstatným porušením smlouvy, můžete požadovat odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, odstranění vady opravou, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Je-li vada nepodstatným porušením smlouvy, můžete požadovat odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

5. Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit?

Práva z vadného plnění Vám nenáleží v rozsahu, v jakém jste vadu sami způsobili.

Vadou zboží není opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním. U použitého zboží není vadou opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

Práva z vadného plnění se nevztahují na konkrétní vlastnost nebo vadu, pro kterou bylo zboží prodáváno za nižší cenu, pokud jsme Vás před uzavřením smlouvy zvlášť upozornili, že se tato vlastnost zboží liší od obvyklých požadavků, a Vy jste s tím při uzavření smlouvy výslovně souhlasili.

Práva z vadného plnění se dále nevztahují na vadu, kterou jste způsobili například neodborným zásahem do zařízení, nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo používáním v rozporu s návodem.

Samotné porušení plomby, odstranění krytu nebo jiný zásah do zařízení automaticky nevylučuje práva z vadného plnění ve vztahu k vadě, která s tímto zásahem nesouvisí.

6. Jak postupovat při reklamaci?

Reklamaci můžete uplatnit u naší společnosti nebo u osoby určené k provedení opravy, je-li taková osoba pro dané zboží určena. V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele přijímáme reklamace:

-      v kterékoli naší provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží;

-      v sídle naší společnosti;

-      v místě podnikání;

-      u osoby, která je v potvrzení o trvání práv z vadného plnění – záručním listu uvedena jako osoba určená k opravě.

Pro co nejrychlejší vyřízení reklamace doporučujeme využít naši provozovnu / osobu určenou k opravě.

Doporučený postup při reklamaci:

-      pro rychlejší vyřízení nás o reklamaci můžete předem informovat telefonicky, e-mailem či písemně;

-      zároveň je vhodné nás informovat o tom, jaké právo z vadného plnění jste si zvolili, tedy zda máte v souladu s tímto reklamačním řádem zájem o opravu věci, výměnu zboží nebo jeho součásti, odstoupení od smlouvy, slevu z kupní ceny, popřípadě další práva v souladu s tímto reklamačním řádem a občanským zákoníkem;

-      reklamované zboží nám doručíte jinak než na dobírku, kterou nepřebíráme. Při zasílání doporučujeme zboží vhodně zabalit, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Zboží a jeho příslušenství je třeba předat v rozsahu potřebném k posouzení a vyřízení reklamace. Originální obal není podmínkou uplatnění reklamace.

-      pro usnadnění postupu je vhodné ke zboží přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad - fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace.

Nesplnění některého z výše uvedených kroků nebo nepředložení kteréhokoliv z výše uvedených dokumentů nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek.

Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady prodané věci.

Doručené reklamace vyřizujeme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu a spotřebitel bude o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.

Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet den následující po dni, ve kterém byla reklamace uplatněna.

Při uplatnění reklamace Vám vydáme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, její obsah, Vámi požadovaný způsob vyřízení a Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Po vyřízení reklamace Vám vydáme potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

V souladu s občanským zákoníkem máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění reklamace zboží. Vezměte, prosíme, na vědomí, že právo na úhradu těchto nákladů musíte uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu.

 

ONLINE REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Tento Reklamační řád je platný a účinný od 11. 8. 2026.

Nahoru

---

Ochrana osobních údajů

1. Kdo zpracovává Vaše osobní údaje?

Správcem Vašich osobních údajů je:

NaniNails s.r.o.
se sídlem Baška 278, 739 01 Baška
IČ: 29391920
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 38419

Adresa pro doručování:
NaniNails s.r.o., K Čističce 218, 739 25 Sviadnov

Telefon: +420 552 341 784
E-mail: info@naninails.cz
WhatsApp: +420 739 098 628

Společnost nejmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Podle toho, jaké naše služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační údaje, například jméno a příjmení,
• kontaktní údaje, například e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresu,
• údaje o objednávkách, nákupech, platbách, reklamacích a komunikaci s námi,
• údaje související s uživatelským účtem nebo věrnostním programem,
• technické údaje související s používáním webu, například IP adresu, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a online identifikátory,
• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií v rozsahu odpovídajícím Vašemu nastavení soukromí,
• další údaje, které nám sami poskytnete při komunikaci s námi.

3. Proč osobní údaje zpracováváme a na jakém právním základě?

3.1 Objednávky, dodání zboží a zákaznický servis

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, platby, dodání zboží, komunikace se zákazníkem, vyřízení odstoupení od smlouvy, reklamací a dalších práv a povinností souvisejících se smlouvou.

Právním základem je uzavření a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku uzavřít nebo řádně splnit.

3.2 Uživatelský účet

Pokud si vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení, správě a poskytování funkcí účtu.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

3.3 Plnění právních povinností

Některé údaje zpracováváme proto, že nám jejich uchování nebo jiné zpracování ukládají právní předpisy, zejména účetní a daňové předpisy.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.4 Ochrana našich práv a prevence zneužití

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat za účelem ochrany našich právních nároků, řešení sporů, prevence podvodného nebo jiného protiprávního jednání a zabezpečení našich služeb.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR spočívající v ochraně našich práv, majetku a bezpečnosti našich služeb.

3.5 Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem můžeme zjišťovat prostřednictvím programu Ověřeno zákazníky provozovaného portálem Heureka.cz.

Za tímto účelem můžeme provozovateli služby předat Vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží.

Právním základem je náš oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování našich služeb. Zasílání dotazníků můžete kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného v zaslaném e-mailu nebo nás můžete kontaktovat.

3.6 Obchodní sdělení a newsletter

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme Vaše kontaktní údaje používat k zasílání newsletterů, novinek, nabídek a dalších obchodních sdělení.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat, zejména prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním naší společnosti.

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme Vám za podmínek stanovených § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb i bez samostatného souhlasu. V každém takovém sdělení máte možnost další zasílání jednoduše a bezplatně odmítnout.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku. Po vznesení námitky již Vaše osobní údaje pro tento účel nebudeme zpracovávat.

3.7 Analytika, personalizace a marketing na webu

Technické cookies a obdobné technologie používáme v rozsahu nezbytném pro fungování a bezpečnost webového rozhraní.

Analytické, výkonnostní, marketingové a reklamní cookies a obdobné technologie používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu, pokud právní předpisy neumožňují jejich použití bez souhlasu.

Podrobné informace o používaných kategoriích cookies, jejich účelu, poskytovatelích a možnostech změny souhlasu naleznete v části „Nastavení soukromí“ dostupné v patičce webu.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který je zpracováváme.

Údaje související s objednávkami a smluvními vztahy zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně a uplatnění právních nároků.

Údaje, které musíme uchovávat podle účetních, daňových nebo jiných právních předpisů, uchováváme po dobu stanovenou těmito předpisy; například daňové doklady mohou být uchovávány po dobu 10 let.

Údaje vedené v uživatelském účtu zpracováváme po dobu existence uživatelského účtu a následně pouze v rozsahu, ve kterém je jejich další uchování nezbytné z jiného právního důvodu.

Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do skončení účelu, pro který byl souhlas udělen.

Kontaktní údaje používané pro přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům zpracováváme do doby, kdy jejich další používání odmítnete nebo proti němu vznesete námitku, případně do doby, kdy pomine oprávněný účel tohoto zpracování.

Doba používání jednotlivých cookies a obdobných technologií je uvedena v Nastavení soukromí.

5. Komu osobní údaje předáváme?

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

Příjemci nebo zpracovateli osobních údajů mohou být zejména:

• dopravci, provozovatelé výdejních míst a další logističtí partneři,
• poskytovatelé platebních, bankovních a souvisejících finančních služeb,
• poskytovatelé IT, e-shopových, hostingových, cloudových a bezpečnostních služeb,
• poskytovatelé zákaznické podpory a komunikačních nástrojů,
• poskytovatelé účetních, daňových, právních a obdobných odborných služeb,
• provozovatel programu Ověřeno zákazníky,
• poskytovatelé analytických, reklamních a marketingových služeb, pokud jste s jejich použitím udělili souhlas,
• orgány veřejné moci a další osoby, pokud nám předání ukládá právní předpis nebo je nezbytné k ochraně našich práv.

Příjemcům předáváme pouze údaje potřebné pro daný účel.

6. Dochází k předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor?

V souvislosti s využíváním některých technologických, analytických nebo marketingových služeb může docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předávání dochází pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložek nebo jiného právně přípustného mechanismu.

Podrobnější informace o poskytovatelích používaných v souvislosti s cookies a obdobnými technologiemi jsou uvedeny v Nastavení soukromí. Další informace o konkrétním mechanismu předání Vám na požádání poskytneme.

7. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo se Vás obdobně významně dotýkalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

8. Jaká máte práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování prováděnému na základě oprávněného zájmu,
• právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním založeným na souhlasu, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudeme již Vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat.

Uplatnění práv je zásadně bezplatné. Pouze v případě zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených, zejména opakovaných žádostí, můžeme v souladu s GDPR požadovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady nebo odmítnout žádosti vyhovět.

Svá práva můžete uplatnit zejména e-mailem na info@naninails.cz nebo písemně na naší doručovací adrese.

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, můžete podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

9. Cookies a obdobné technologie

Technické cookies

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování, bezpečnost a základní funkce našeho webu. K jejich použití není potřeba Váš souhlas.

Analytické a výkonnostní cookies

Tyto technologie nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci web používají, a umožňují nám web a naše služby zlepšovat. Používáme je pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.

Marketingové a reklamní cookies

Tyto technologie mohou být používány k měření účinnosti reklamy, remarketingu, personalizaci obsahu a zobrazování relevantních reklam. Používáme je pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.

V závislosti na uděleném souhlasu mohou být údaje předávány také poskytovatelům analytických a reklamních služeb. Rozsah údajů, konkrétní poskytovatelé a další informace jsou uvedeny v Nastavení soukromí.

Souhlas s netechnickými cookies můžete udělit, odmítnout nebo kdykoli později změnit prostřednictvím odkazu „Nastavení soukromí“ v patičce webu.

Odmítnutí netechnických cookies nemá vliv na možnost běžně používat web a nakupovat.

Tyto informace o zpracování osobních údajů jsou platné a účinné od 28.8.2026.

Nahoru

---

Podmínky užití webového rozhraní

Nacházíte se na webovém rozhraní https://www.naninails.cz/ (dále jen „webové rozhraní“), které provozuje naše společnost

NaniNails s.r.o., se sídlem Baška 278, PSČ 73901

IČ: 29391920,

DIČ: CZ29391920                                      

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 38419

Adresa pro doručování: NaniNails s.r.o., K Čističce 218, 739 25 Sviadnov

Telefonní číslo: +420 552 341 784

Kontaktní e-mail: info@naninails.cz

WhatsApp: +420 739 098 628 (pouze psaná forma)

Vezměte, prosím, na vědomí, že bez ohledu na to, zda prostřednictvím webového rozhraní nakupujete, registrujete se na něm nebo jej pouze navštěvujete, je nutné se řídit dále uvedenými pravidly, která vymezují a upřesňují podmínky užívání všech funkčních součástí webového rozhraní.

Registrace na webovém rozhraní

Na webovém rozhraní se můžete registrovat prostřednictvím registračního formuláře dostupného na webovém rozhraní. Do registračního formuláře je nutné vyplnit požadované údaje, zejména jméno, příjmení a kontaktní e-mail. Registrací je založen uživatelský účet.

Pro přístup do uživatelského účtu je potřeba uživatelské jméno a heslo. Přístupové údaje do uživatelského účtu uchovávejte v tajnosti a chraňte je před zpřístupněním třetím osobám. Neodpovídáme za zneužití uživatelského účtu způsobené porušením této povinnosti uživatelem. Tím není dotčena naše odpovědnost za porušení povinností na naší straně.

Informace uváděné při registraci musí být pravdivé a úplné. Účet, při jehož založení byly použity nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme zrušit.

V případě změn ve Vašich údajích doporučujeme provést jejich bezodkladnou úpravu v uživatelském účtu.

Prostřednictvím uživatelského účtu můžete především objednávat zboží, sledovat objednávky a spravovat uživatelský účet. Případné další funkce uživatelského účtu jsou vždy uvedeny na webovém rozhraní. 

Máme právo Váš uživatelský účet zrušit, pokud prostřednictvím Vašeho účtu dochází k závažnému nebo opakovanému porušování platných právních předpisů, dobrých mravů nebo těchto podmínek užití. Zrušením účtu nejsou dotčena již vzniklá zákonná práva zákazníka.

Tyto podmínky užití jsou platné a účinné od 28. 8. 2026

Nahoru

---

Okamžitá výměna a prodloužená záruka

Podmínky služby Okamžitá výměna

Služba okamžitá výměna zboží poskytuje výměnu vadného produktu za nový, případně adekvátní. Adekvátním produktem je myšlen produkt jak po stránce správné funkčnosti, tak i opotřebení a stavu.

Služba okamžitá výměna je poskytovaná u vybraných produktů a dává zákazníkovi jistotu výměny vadného výrobku bez čekání.

Služba Okamžitá výměna je poskytována po dobu 24 měsíců od převzetí produktu. Jedná se o smluvní službu poskytovanou nad rámec zákonných práv z vadného plnění. Zákonná práva zákazníka z vadného plnění nejsou touto službou dotčena.

Při uplatnění služby Okamžitá výměna je tímto služba spotřebovaná a její platnost se neprodlužuje.

Službu okamžitá výměna lze uplatit i na kamenné prodejně, nicméně v případě, že na dané prodejně nebude stejný produkt skladem, bude do tří pracovních dnů na prodejnu dodán z centrálního skladu (adresa NaniNails s.r.o., K Čističce 218, 73925 Sviadnov). Zákazníkovi o této informaci dorazí email. V případě, že by produkt nebyl skladem ani v centrálním skladu, bude zákazníkovi nabídnut podobný produkt nebo mu budou vráceny peníze za službu a uplatní se klasická reklamace. V případě výběru podobného produktu, bude rozdíl v ceně zákazníkovi vrácen nebo bude naopak nutné rozdíl doplatit.

Na zboží, které je mechanicky poškozené, se služba okamžitá výměna nevztahuje.

Cena služby okamžitá výměna:
Cena produktu do 499 Kč – cena služby 50 Kč
Cena produktu 500 Kč až 999 Kč – cena služby 100 Kč
Cena produktu 1000 Kč až 1999 Kč – cena služby 150 Kč
Cena produktu nad 2000 Kč – cena služby 200 Kč

 

Podmínky služby Prodloužená záruka

Služba Prodloužená záruka představuje záruku za jakost poskytovanou společností NaniNails s.r.o. nad rámec zákonných práv zákazníka z vadného plnění.

Služba je poskytována u vybraných produktů po dobu 36 měsíců od jejich převzetí. Zákonná práva spotřebitele vůči prodávajícímu na bezplatnou nápravu vad nejsou touto zárukou za jakost nijak dotčena.

Při uplatnění služby prodloužená záruka vám produkt bezplatně opravíme či vyměníme za nový. V případě, že produkt nepůjde opravit a zároveň nebude skladem nový kus, bude zákazníkovi nabídnut produkt se stejnými či lepšími parametry.

Služba prodloužená záruka se nevztahuje na mechanicky poškozené zboží.

Cena služby prodloužená záruka:
Cena produktu do 499 Kč – cena služby 50 Kč
Cena produktu 500 Kč až 999 Kč – cena služby 100 Kč
Cena produktu 1000 Kč až 1999 Kč – cena služby 150 Kč
Cena produktu nad 2000 Kč – cena služby 200 Kč

 

Tyto podmínky služeb jsou platné a účinné od 11. 8. 2026

Nahoru

---

Sledování zásilek

Pro odesílání zásilek využíváme služeb České pošty, PPL nebo výdejní místa Zásilkovny. Pro sledování vašeho balíku, klikněte na jeden z odkazů níže, podle toho, kterého dopravce jste si v objednávce zvolili.

Česká pošta

PPL

Zásilkovna

Nahoru

---

Věrnostní program prodejen

Všeobecné obchodní podmínky Věrnostního programu prodejen NaniNails

I. Úvodní ustanovení

1. Našich zákazníků si velmi vážíme, a proto Vám nabízíme odměny ve formě Věrnostního programu. Za každých utracených 300,- Kč (slovy: tři sta korun českých) v našich prodejnách, získá zákazník 1 věrnostní bod na svou Věrnostní kartu. Po nasbírání 10 věrnostních bodů na Věrnostní kartě získá zákazník slevu v hodnotě 200,- Kč, kterou může uplatnit při svém dalším nákupu po předložení Věrnostní karty.
2. Provozovatelem Věrnostního programu je společnost NaniNails s. r. o., se sídlem Baška 278, 739 01 Baška, IČ: 29391920, DIČ: CZ29391920 (dále jen „NaniNails“).

II. Vznik členství

1. Členství ve Věrnostním programu je bezplatné a vzniká vyžádáním Věrnostní karty na prodejně, čímž současně zákazník souhlasí s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a s obecnými VOP NaniNails. Současně je zákazník povinen vyplnit registrační formulář.
2. Společnost NaniNails si vyhrazuje právo na odmítnutí registrace Zájemce do programu či zrušení jeho členství v programu, ukáže-li se, že údaje jím vyplněné v polích označených jako „povinné“, jsou nesprávné či nepravdivé.
3. Po úspěšné registraci bude zákazníkovi vydána Věrnostní karta.

III. Věrnostní program

1. Věrnostní program umožňuje všem zákazníkům, kteří jsou členy Věrnostního programu, sbírat věrnostní body na svou Věrnostní kartu, když za každých 10 věrnostních bodů mohou získat slevu ve výši 200,- Kč na další nákup. Tato sleva však nelze uplatnit při nákupu nižší hodnoty, než je 200,- Kč.
2. Zákazníkovi nákupem nevzniká právo na přidělení věrnostního bodu. Společnost NaniNails si vyhrazuje právo nevydat zákazníkovi věrnostní bod za nákup v případě, že zákazník nepředloží Věrnostní kartu či zákazník jedná v rozporu s dobrými mravy.
3. Zákazník získá věrnostní bod za každých utracených 300,- Kč při jednom nákupu v prodejnách NaniNails. Při jednom nákupu lze získat maximálně 3 věrnostní body.
4. Věrnostní karta je přenosná. Platnost věrnostního bodu je omezená, a to po dobu jednoho roku od data jejího vydání zákazníkovi.
5. NaniNails má právo na změnu odměny v rámci Věrnostního programu, změnu přidělovaných věrnostních bodů za hodnotu nákupu. NaniNails si vyhrazuje právo jednostranně měnit výši slevy za nasbírané věrnostní body.
6. Věrnostní karta v rámci tohoto Věrnostního programu nelze kombinovat s věrnostním programem na internetových stránkách NaniNails www.naninails.cz, když v případě objednávky zboží přes www.naninails.cz a vyzvednutí na prodejně, nelze získat věrnostní bod.
7. Věrnostní program nemůže využít zákazník, který nesplnil podmínky uvedené v čl. II. těchto podmínek, tedy zejména nemá Věrnostní kartu NaniNails.
8. Účast zákazníka na věrnostním programu je dobrovolná a vzniká postupem dle čl. II těchto podmínek, když zákazník výslovně souhlasí s těmito podmínkami a všeobecnými obchodními podmínkami NaniNails.

IV. Ukončení členství

1. NaniNails si vyhrazuje právo s okamžitou platností vyloučit zákazníka, který je členem Věrnostního programu, z Věrnostního programu nebo mu odebrat nasbírané věrnostní body, a to v případě porušení těchto podmínek či všeobecných obchodních podmínek NaniNails ze strany takového zákazníka.
2. Členství dále končí dohodou NaniNails a zákazníka (člena Věrnostního programu).
3. Zákazník (člen Věrnostního programu) může své členství ukončit kdykoli odevzdáním Věrnostní karty, čímž bez náhrady zanikají veškerá práva takového zákazníka a NaniNails vyplývající z členství ve Věrnostním programu a z těchto podmínek a všeobecných obchodních podmínek NaniNails.
4. NaniNails může kdykoliv jednostranně Věrnostní program ukončit, a to i bez udání důvodu. Tuto skutečnost oznámí na svých prodejnách a následně bude moci každý zákazník, kterému na to vznikne právo dle těchto podmínek, uplatnit slevu do 60 dnů od ukončení Věrnostního programu.

V. Ochrana osobních údajů

1. Každý zákazník registrací do Věrnostního programu výslovně uděluje souhlas, aby po dobu jeho členství ve Věrnostním programu, nejdéle však do odvolání souhlasu, byly zpracovávány jeho osobní údaje v souladu s všeobecnými obchodními podmínkami NaniNails.
2. Odvolá-li zákazník (člen Věrnostního programu) svůj souhlas se zpracováním osobních údajů nebo omezí-li rozsah zpracování osobních údajů zpracovávaných na základě uděleného souhlasu, je NaniNails oprávněn členství člena v programu jednostranně ukončit.
3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů NaniNails jsou k dispozici zde.

VI. Závěrečná ujednání

1. Tyto podmínky jsou platné a účinné ve znění uvedeném na internetových stránkách NaniNails a na prodejnách NaniNails. Změny obchodních podmínek jsou vyhrazeny, kdy NaniNails má právo jednostranně tyto podmínky měnit.
2. V případě, že nastane situace, kterou tyto podmínky Věrnostního programu či všeobecné obchodní podmínky NaniNails neupravují, je NaniNails oprávněn o této situaci rozhodnout s konečnou platností bez možnosti odvolání.
3. Zaregistrováním do Věrnostního programu zákazník souhlasí s těmito podmínkami a všeobecnými obchodními podmínkami NaniNails.
4. Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 6. 2022.

Nahoru

---

Podmínky slevových akcí

Nahoru